sims 3 no guarda capturas

[Angie Guevara 16]

Hola, tengo un problema, mi juego no guarda las capturas al hacerlas con la tecla c, me aparece el cartelito de que se hizo la captura pero no aparece ni en el lanzador ni en la carpeta de screenshots, he reparado desde origin, he agregado el juego a exclusiones, he desactivado el antivirus, he borrado la carpeta sims 3 y la he vuelto a crear, nada funciona, es algo que jamás me había pasado, espero puedan ayudarme.