Ayuda con los sims 4

[LucíaS123 0]

Hola! Quería pedirles ayuda con los sims 4, hace tiempo ya me compre una Pc nueva y en la Pc ya traía instalado los sims 4. Y cuando entro trato de conectarme a la red pero no puedo, aparece cargando y queda ahí. 

Quería que me ayudaran con este tema

 

Editado 30 ene 2020 por LucíaS123